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单腿外卖员艰难爬26楼:有时间陪娃娃 再累也值得夜雨给我一支烟

2018年05月03日 15:03来源:六开彩开奖现场直播手机版

不管天晴落雨,陈超都会拄拐尽力为买家准时送去外卖。

不管天晴落雨,陈超都会拄拐尽力为买家准时送去外卖

  单腿送外卖:有时间陪娃娃 再累也值得

  “美团众包来新订单了”……每当手机响起这样的语音播报,陈超总会有一种莫名的紧迫感——不管在什么时候,什么地方,哪怕此刻正在送孩子去幼儿园的路上。

  陈超,合川区钱塘镇人,今年29岁,幼时患小儿麻痹症,左腿不能着地行走。为了方便照顾儿子,去年9月加入美团众包,单腿骑行送外卖的事让圈里人提起他时总是翘起大拇指,真诚地点赞。还有客户在体验他的热情服务后,给他发来问候和鼓劲的短信。

  我们很好奇,在这个以抢时间、争效率出名的行当里,作为一名只能单腿骑行的外卖派送员,他有着怎样的故事? 重庆晚报记者 周小平 首席记者 冉文 摄影报道

陈超在路边停车,根据送餐路线抢单。

陈超在路边停车,根据送餐路线抢单。

  早上接6单,全部没迟到

  “水果还有好久到?”

  “我正在商家这里取货,马上赶来!”

  4月28日,早晨7点30分,陈超比平常提前半小时把儿子送到渝北区大竹林街道金竹苑幼儿园。然后,他习惯性地掏出手机,开始刷单。第一单在龙湖源著北区,送水果到位于冉家坝的妇幼保健院。7点40分到达商家,取好水果,拎着前往妇幼保健院,7点50分送达。

  第二单在渝北区大竹林慈竹苑小区,陈超不陌生,因为自己租的房子就在附近。7楼,无电梯。陈超左臂架拐作支撑,右手提着水果,右腿大步向前跃,紧随其后的我们有点气喘吁吁,差点跟不上他的步伐。

  接着是江北石马河片区的国奥村小区送粥、渝北青枫北路的光电园送羊肉粉……

  这个早上,陈超抢到6单,都一一送达,没一个迟到。

  “都是练出来的,刚开始我是龟速,现在他们说我是闪电。”陈超笑着说,去年刚做这一行的时候,由于不熟悉路线,又担心送货迟到,所以一单一单地接,一单一单地送,有时送一单光是走路都要十几分钟,一天送下来很不划算。进入外卖派送这个行当,不熟悉路线会吃大亏,接触派送一周后,陈超开始做功课,骑着三轮摩托车从主干道到小区到处转,哪里有小道捷径,从哪个车库入口进入小区楼栋能少走路等等,他都熟记在心。

  “我现在一看到订单,就能在头脑里迅速形成一条最快捷的路线。”陈超自豪地说。

  “很多骑手都不愿接老旧小区的订单,因为这些小区通常没电梯。但陈超从来不挑肥拣瘦,愿意爬楼去送。”美团众包重庆站站长李金娟告诉我们,陈超是站上的兼职骑手,通过自己申请加入骑手队伍,虽然他的左腿不便,但外卖派送不输同行,收到很多顾客的好评。

老小区里没有电梯,买家住七楼,陈超手提外卖,拄拐奋力爬楼。

老小区里没有电梯,买家住七楼,陈超手提外卖,拄拐奋力爬楼。

  被催单既能忍受,更能理解

  “你走到哪点了?好久到哦?”“你开始送了没得哟?”“快点噻,这都几点了?”……

  这些是陈超每天听得最多的话,虽然听得让人耳朵都起茧了,不过他既能忍受,更能理解。

  送外卖,被催单是常事。手机另一端,大多是饿得发慌的吃货,往往外卖派送员刚接单,催单电话就来了。

  客户心急意味着可能没有好脾气,外卖派送员自然容易受气。最让陈超觉得憋屈的,是有一次送干锅,骑三轮摩托过减速带时,干锅受震动腾空而起,翻了。他第一时间跟客户联系,主动赔付。原本79元的干锅,给客户发了88.8元的红包,表达歉意。“我已经赔付了,但客户又去找商家退款,于是商家就来质问我怎么回事,把我搞得很难堪。”

陈超驾驶着小三轮电瓶车穿行在商家与买家之间,与时间赛跑。

陈超驾驶着小三轮电瓶车穿行在商家与买家之间,与时间赛跑。

  还有一次给金科十年城一位女客户送餐,陈超直到现在也没弄明白,当时自己哪里得罪了那位女客户。“我接单后打电话问客户,小区可以骑车进去吗?”话音刚落,电话那头震耳欲聋:“你啥子意思嘛,不想送嗦?我有的是办法来收拾你……”

  陈超彻底蒙了。“送到地方后,敲了好半天,里面没人来开门,也拒收。好一会儿,那位女客户的老公才出来开门,然后劝他老婆算了。”陈超说,就这样,在送完餐后半小时,单位来电话说客户投诉他送餐态度不好,差评。

外卖派送小哥陈超

外卖派送小哥陈超

  一拐一拐艰难爬上26楼

  外卖派送,赛的是时间。

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