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9次叫车7次来了“马甲车”,网约车漏洞怎么堵金立a5手机游戏

2018年04月11日 16:13来源:六开彩开奖现场直播手机版

  近期的价格战使网约车市场热闹起来,随之而来的是乱收费、绕路、抛客、拒载、秒回等投诉增多

  9次叫车7次来了“马甲车”,网约车漏洞怎么堵

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  乘客在网约车平台上看到的来车信息,显示车牌为沪E·75DF7,而实际驶来的“马甲车”,除了车牌的省份变为了“苏”,车牌的其他数字、车型、颜色完全一致。车佳楠 摄

  继美团打车登陆上海后,高德、携程等也纷纷推出网约车业务,滴滴、易到等各家平台还推出各种乘车优惠、司机返利政策,一时间平静的网约车市场热闹起来。

  与此同时,网约车市场也出现不少令人困惑的问题。在“12345”市民服务热线平台上,记者粗略统计了一下,最近一个月,有关网约车方面的投诉就有600余条,其中有投诉黑车的,有投诉司机无网约车资质的,有投诉乱收费、绕路、抛客、拒载、秒回的……其中最多的要数投诉“马甲车”。市民陈先生称,他叫了9次车,7次来的是“马甲车”。对此,上海职能部门加大查处力度。4月3日起,执法部门陆续在全市多个执法点展开非法客运专项整治行动现场执法,监管部门对网约车平台开出顶格罚单,同时下发了限期整改通知书……

  网约车市场为什么会出现那么多“马甲车”?漏洞出在哪里?记者为此进行了一系列明察暗访。

  外牌“马甲车”有很多借口

  “又是一辆‘马甲车’,这星期叫了十几次车,大部分都是这种情况。”4月8日下午5时,在普陀区西乡路附近工作的张女士下班了,她通过滴滴出行APP呼叫快车前往沪太路附近。叫车页面显示,算上赠送的抵用券14元,预计路费约0.7元,张女士觉得好便宜。不到10秒,平台就分配给她一辆车牌为沪A·GH668的车。没过1分钟,司机打电话告诉张女士,即将到达附近路段,要求她看见后赶紧上车。张女士看到远处有辆打着双闪灯的白色车辆驶来,但车牌却是苏C·6U279。她迎上去打开车门与司机确认,果然就是这辆车。行驶过程中,1公里路程绕来绕去走了半小时。她与司机交涉,对方却称是按照导航驾驶。“滴滴和美团都要增加车源拓展自己的业务范围,‘车牌不对’的情况屡见不鲜。”张女士很无奈,她每次都会向滴滴平台投诉,但客服在让其提交司机车牌信息后往往没了下文。

  而在外环,“马甲车”现象更是常见。陈先生经常在浦东新区周浦镇附近通过美团平台叫车,夸张的是,他数了数最近9次约车经历,7次来的都是“马甲车”。司机的“套路”是“在离乘客不远处时,打电话告诉乘客来车时会靠边开双闪灯。面对乘客质疑,司机往往称手机上显示号牌的车辆或在家,或是送去维修了,或是恰巧被别人借走了。陈先生曾经在美团打车平台上叫到一辆牌照为沪C牌的黑色别克君越车,但实际来的却是一辆车龄超过15年的普桑,车牌号为川BPT296。“乘客担心自己不上‘马甲车’的话,司机会有过激行为,再次叫车取消时也要被收取费用。因此一般情况下,还是会选择坐上‘马甲车’。”他向美团上传过冒牌车营运的照片作为凭据,但美团似乎并未采取有效惩处措施,他调取行程记录,发现这名司机的订单完成数量还在增长。

  记者发现,专门投诉遭遇“马甲车”的来电并不是很多,大部分投诉是因为遭遇绕路、抛客等情形后,才“顺便”一起投诉的。一般只要安全抵达目的地,乘客不会主动投诉车牌不符的情况,这也给了“马甲车”生存的空间。

  自有车牌被他人冒名注册

  一边是“马甲车”活跃,另一边司机平台也状况不断。

  曾经做过优步司机的徐女士看到两大网约车品牌又出现“补贴大战”,也想赶上这波利好。4月3日,她下载了滴滴打车司机版APP,在上传完自己身份证、驾驶证、行驶证等信息后,竟被提醒她的沪L车牌号已被注册。徐女士想,自己从来没把个人车牌信息透露给亲友和优步以外的其他平台,因此断定是信息泄露了。她连忙拨打客服电话,对方让其上传行驶证、身份证、汽车保单等信息以便核查,但此后再没有回复。徐女士怀疑,打车平台在审核身份图片信息的环节存在漏洞。

  相较于徐女士被冒名注册,顾先生更是哭笑不得。他成为网约车司机没过3天,就收到美团通知,称他持有的沪A车牌的车辆存在违规行为,被扣去44元作为罚款。顾先生联系客服要求告知具体违规信息,但对方却不予受理。4月1日,顾先生出车时,发现他的账号因“人车不符”被封号。苗先生也遇到同样情况,明明持有本市号牌的网约车驾驶证,不过1天,也被告知“人车不符”,其持有沪牌被认定为外牌假冒,还被封号2年,直至2020年4月1日。“可以看出平台在力图甄别 ‘马甲车’,但被冒牌的车辆却被封停,平台为何不能先行联系再做判断呢?”

  平台审核不严,管理混乱,或许也是网约车市场“马甲车”猖獗的原因之一。

  500元外牌改沪牌审核“秒过”

  郭先生做了一年多网约车司机,在朋友圈中发现不少打着“代办滴滴易到美团”注册的黄牛。他说,黄牛们进行套牌时煞费苦心,一般选择相似车号、车型和颜色的车源匹配外牌车辆,以降低被乘客投诉的风险。而且黄牛们可谓神通广大,一般正常申请网约车营运资质需要三四个月,而如果交给他们注册,从提交材料到开始接单,一两个小时就能搞定。

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