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《后来的我们》退票风波背后:票务平台与院线博弈?郑海霞个人资料

2018年05月04日 10:07来源:六开彩开奖现场直播手机版

《后来的我们》退票风波背后:票务平台与院线博弈?郑海霞个人资料

  “退票门”背后 票务平台与院线博弈?

  猫眼COO回应《后来的我们》退票风波,与院线核对数据基本吻合;业内称票务平台挑战院线票务入口

  5月3日,猫眼平台就《后来的我们》退票风波召开媒体沟通会,回应了影片退票异常、是否有利益操作、猫眼的多重身份等问题,猫眼平台表示,已与众多院线(影投)公司核对数据,已比对部分基本吻合。其还称将积极配合主管部门调查。

  让《后来的我们》处在风口浪尖的是4月28日首映日集中出现的大量退票。据猫眼平台(北京猫眼文化传媒有限公司)4月29日发布的声明,截至28日23时,《后来的我们》发现疑似恶意退票约38万张,涉及票房约1300万元,占影片当日总票房的4.6%。5月2日,票务平台淘票票声明显示,淘票票2018年的整体退票率为3.17%,而《后来的我们》在淘票票的退票率为9.16%,接近平均数据的3倍。

  整个事件中,身兼出品方、发行方、售票平台三重身份的猫眼(猫眼系公司)成为舆论的风暴中心,围绕“无损刷票房”“小预售撬动高杠杆”等争议声不断。猫眼COO康利回应称,《后来的我们》在提前14日、提前7日、提前2日的预售成绩分别为626.2万、5009.3万、10577.9万,按照这样的成绩,不管作为出品方还是发行方,猫眼都没有动机再去影响票房。

  4月29日,国家电影局就事件发声,依据国家电影专资办数据,对近几日退票信息分析,初步认定退票情况有异常,具体问题尚待研判。目前已约谈影片出品方、发行方。

  新京报记者采访了多位电影出品、发行、院线(影投)公司等管理人员,试图还原事情真相。

  改签和黄牛导致了异常退票?

  据公开报道,此次被退票的影院约有4000家。按照38万张的退票数计算,4月28日当天,平均每家影院被退票约95张。猫眼平台在次日发布的说明中解释称,由于后台逻辑设定,默认“改签”操作为“先退票再购买”,因此上述退票中54%为真实改签行为,46%为真实退票行为,猫眼平台还认定这部分退票行为可能存在部分“黄牛行为”。

  淘票票5月2日的声明中,对猫眼平台默认“改签”操作为“先退票再购买”的说法并不认同。淘票票称,“淘票票平台和其他平台的通行做法是:改签是先买后退,并不是先退后买,所以这类数据并不会计入真实退票数据中”。对此说法,,康利称,猫眼和影院对接的操作是先退后买,在其展示的影院后台系统中,改签实际会被记为“退票+购买”。

  淘票票还表示,随着在线购票比例的提升,以及影院上座率不高等因素,电影票领域的黄牛已经微乎其微。一位曾发行多部重量级影片的发行公司创始人也表达了同样的观点,“从数据上看,每天十几万场的排片,按照平均100个坐席计算,平均上座率60%至70%已经算高的,不会造成电影票大面积的供不应求。”

  不过,国内排名前五位的院线(影投)公司中层提示,片方为该片投放的票补,或是引发该片出现黄牛的原因,而退票则会导致票补没有实现预期效果。

  所谓票补,最早是票务平台为吸引用户在线购票投放的补贴,后来演变为在线营销方式,由片方定向投放给指定影片,即用户以9.9元、19.9元购票,但影院方还会收到正常票价,中间差价由票务平台或片方负担。

  新京报记者搜索淘宝发现,在淘宝上从事电影票代购业务的“疑似黄牛”依然存在,卖家数量比较可观,且排名前十位的卖家月销量均在千张量级。

  上述院线中层表示,猫眼平台声明中称,被恶意刷票订单集中在19.9元的特惠区。这部分用户是以19.9元享受了正常价格的电影票。按照声明中38万张退票对应1300万票房折算,则对应的正常票价为34.21元,每张的票补约为14.31元。这些退票造成的影响,除了影院可能出现临时空座的外,提供票补的片方也将损失票补应有的效果,按照每张补贴14.31元计算,则共有约534.78万元。

  公开资料显示,《后来的我们》出品方包括天津猫眼微影文化传媒、上海拾谷影业、横店影业等,天津猫眼微影文化传媒是该片唯一发行方。也就是说作为出品方和发行方的猫眼,若是票补的提供者,则会因退票而损失应有的宣传效果。

  地面发行团队购票拉升排片?

  上述发行公司创始人向新京报记者提供了另外一条思路。此前传统发行行业中,会存在地面发行团队提前购买一定比例的上映首日、首周末电影票,用以提升数据,拉高排片比例。这些电影票通常被地面发行团队赠送亲友、粉丝。此前《叶问3》上映时也曾经出现过疑似地面发行团队拿着影院打出的电影票在深圳街头赠送的事件。

  据某知名院线高管介绍,影院通常会通过预售票房、试片会,猫眼、淘票票和其他社交媒体评分,以及相关技术手段决定一部影片的首映排片比例,通常在影片上映前一周决定。这些因素中,预售票房的影响比重占20%到30%之间,有些没有试片会的电影,预售票房的影响会更重。同时,首映日、上映首周末的票房也是影院考虑排片比例的重要时间节点,上映首周的票房在影片总体票房的50%以上。

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