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公交司机练成“达人” 三语服务与乘客零障碍沟通安踏加盟费多少

2018年04月20日 19:21来源:六开彩开奖现场直播手机版

  邯郸公交司机个个练成“达人”

  会双语懂手语 三语服务与乘客“零障碍”沟通

■公交车司机在练习双语和手语。 记者 杨伟广 摄

■公交车司机在练习双语和手语。 记者 杨伟广 摄

  本报讯(记者 杨伟广 通讯员 曹建业)如果你认为司机能开好车就OK了,,那你就OUT了!近日,在邯郸市乘坐公交车的市民会发现,多条线路上的公交车车长不仅用中文报站,之后还讲起了英语,遇到聋哑人乘车时还会用手语去交流。

  4月16日上午,家住邯郸市金丰小区的赵女士在乘坐公交26路车时,当行驶至客流较大的赵苑公园南门时,公交车上的一位女司机用汉语报完站后,竟然飚起了英语,“Welcome to bus No. 26,the next station is HeBei yaoteng group。”赵女士是一名英语老师,听到司机讲英语后惊讶之余倍感亲切,“司机真是太棒了,‘国际范’十足,让人觉得不可思议,虽然发音有些生硬,但是吐词清晰,每一句我都能听懂。如果公交公司有需要我愿意担任一名义务培训老师。”

  4月18日上午,邯郸市26路公交车队长郝素平告诉记者,市民提到的双语报站都不是啥新鲜事儿,按照邯郸市公交总公司近日出台的星级考核评定标准,五星级车长在服务上不仅要会双语报站,而且还要懂手语,用手语与聋哑人交流,避免出现沟通障碍,车队中有的男车长还会修车。为了提高车队车长和乘务员服务水准,除了公交总公司进行培训外,郝素平还找来了懂英语和手语的朋友对车长进行强化训练。

  李芳是一位202路公交车车长,目前她基本上能熟练使用手语。4月15日,她在百花小区驾驶公交车即将出站时,看到一位60岁左右的聋哑乘客在站台上指着站牌向路人比划手势,李芳见状后立即上前,用手语与聋哑乘客交流,原来这名乘客是要去万达广场,之后便上了202路车。李芳称以前她也多次遇到过聋哑人,交流起来非常困难,有时候必须写纸条,非常尴尬,现在用手语交流方便很多。

  随后记者从邯郸市公交总公司获悉,为了与乘客实现“零障碍”沟通,目前在市内26路、202路、19路、24路、50路等多条线路上,由星级较高的车长尝试采取“三语”服务,但不是要求车长在每个站点都用英语报站,因为不熟练的情况下会影响开车,现在只是在始发站、公园、大型广场或等红绿灯时才适当用英语报站。

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