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《后来的我们》退票事件“幕后玩家”:谁动了谁的蛋糕?凤腾图

2018年05月05日 15:19来源:六开彩开奖现场直播手机版

  导读

  4月28日,五一档首日,《后来的我们》以破亿的预售成绩一路领跑。随即,微博账号“电影票房”爆出《后来的我们》大量退票,后迅速在媒体中发酵。该片因此成为五一档最受关注的电影,只不过,市场对退票事件的关注,已远超过电影本身。

  电影票可以退改签?这个大部分人可能从未尝试过的操作,随着《后来的我们》规模性退票事件,被大面积讨论。

  5月2日晚,在《后来的我们》退票事件集中爆发后,处在事件中心的猫眼紧急发出“猫眼专业版”新版本预告,将增设退票人次、退票率等数据,并于5月3日上线;而淘票票也表示将推出新功能“票房异动预警”,预计两周内开放。

  5天9.78亿票房、预售1.22亿元,《后来的我们》登顶五一档票房冠军,却在上映首日出现猫眼刷票及退票38万张、1300万票房;淘票票9.16%退票率(2018年3.17%,春节档4.30%)的非常规数据。大规模退票背后,预售、退票等关键词所隐藏的行业“灰色地带”和利益链条也浮出水面。

  4月28日,五一档首日,《后来的我们》以破亿的预售成绩一路领跑。随即,微博账号“电影票房”爆出《后来的我们》大量退票,后迅速在媒体中发酵。该片因此成为五一档最受关注的电影,只不过,,市场对退票事件的关注,已远超过电影本身。

  次日,国家电影局有关负责人表示,依据国家电影专资办数据,对近几日退票信息分析,初步认定退票情况有异常,具体问题尚待研判。目前已约谈影片出品方、发行方。

  整个退票事件中,猫眼因身兼出品方、发行方、售票方等多重身份,站在了舆论风暴中心,虽退票事件发生在多平台,其也成为该事件“幕后玩家”的最大嫌疑人。

  一位影院经理告诉21世纪经济报道,退票事件从4月26日就已开始,于28日大规模爆发,但规模退票并非首次出现,只是这次比较特殊。21世纪经济报道采访多位影院、数据、业内人士,试图还原退票背后的利益关系和逻辑。

  为何退票?

  “左手进右手出,零成本做高排片率。”这是记者在采访中听到最多的一种分析。高预售成绩,是一部电影的天然营销点,如果一部电影的发行方提前投入成本做高预售成绩,后退票收回成本,则效果一石二鸟。

  有影院经理告诉记者,常规来说,猫眼、淘票票的“想看数据”,预售表现是决定一个电影排片的重要指标。而一部电影的预售高企,若质量尚可,也容易带来其在上映后的持续向好。

  猫眼专业版数据显示,《后来的我们》上映前的想看人数为91.1万,首日排片43.8%,票房2.84亿元,同期上映的《幕后玩家》排片为20.2%、票房仅为4410万元。这种情况一直持续至今。

  一方面,该片主创、演员阵容等自身元素让其在上映前就拥有较高热度,容易带来高排片。排除退票数据,持续上涨的票房数据和排片,也证明了该片本身的内容吸引力;另一方面,高预售后的规模退票,存在违规操作的可能。

  面对质疑,猫眼于4月28日声明表示,“被恶意刷票订单集中在19.9元等特惠票”,猫眼“从来没有,也永远不会有干预市场秩序的行为”;29日,其再次发表声明表示,28日退票订单中,“有54%订单确定为用户正常改签行为,剩余46%为恶意刷票、黄牛行为”。

  5月2日,淘票票发出声明表示,“从(淘票票后台的)退票率和改签率来看,《后来的我们》售票数据的确存在无法合理解释的异常”。

  一位业内人士告诉21世纪经济报道,全国拥有无手续费退票机制的影院共约4000家。按照上述数据计算,共有20.52万张票在28日当天在猫眼退票,则平均每家影院当天出现51.3张退票。

  上述影院经理对记者表示,退票情况此前也有发生,但这次的突发情况比较特殊,不是团体退票,是“有组织的分别退票”,而“黄牛一般不会如此统一行动”。

  此外,对于疑似黄牛行为,记者在淘宝搜索电影通兑券等,发现依然有不少“黄牛”存在,但黄牛在电影票领域的活跃程度、参与深度等,目前无法得知。不过,淘票票在声明中表示,“电影票领域的黄牛现象微乎其微,已绝不可能对某部影片的售票产生重大影响”。

  谁是“幕后玩家”

  对于退改签,淘票票和猫眼平台均设置了退改签按钮,不过,受《后来的我们》影响,目前已关闭退改签通道。此前,与平台签署退改签协议的院线旗下影院,用户可在平台上进行退改签。根据退票时间不同,收取不同的退票费。

  公开资料显示,猫眼在2016年推出退改签服务,并在当时成为“第一个吃螃蟹的人”,猫眼当时对媒体表示,这是平台拼服务的一种体现,改签服务是用户刚需。

  猫眼目前尚未公开《后来的我们》退票率和平台日常退票数据。不过,另一家票务平台淘票票的声明显示,淘票票2018年整年退票率、改签率为3.17%、0.63%,2017年国庆档、2018贺岁档、春节档分别为2.29%、0.44%;1.43%、0.6%;4.30%、0.63%。《后来的我们》首日9.16%、2.11%的退改率明显高于均值。

  记者从多处信源获悉,影院与平台的结算周期一般为一个月,未上映的电影退票时一般没有发生结算。而有哪些影院和平台签署了退改签协议,记者询问后并未得到答案,显然,退改签业务还是行业盲点。而以月为结算周期,更是给“违规”操作和“有心人”留出了可乘之机。

  利益直接受损的便是影院方,规模退票发生在上映前,此时退票空出的座位,已经很难再进行销售,上座率下降直接影响影院收入。

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