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玖富CEO孙雷:紧抓合规不松懈 网贷企业或将 “持牌上岗”骗个老婆来抱抱

2018年05月01日 12:04来源:六开彩开奖现场直播手机版

  近期有关网贷备案延期话题备受关注。虽然官方没有明确消息,不过在不少业内人士看来,网贷备案延期这一说法或将是大概率事件。

  玖富CEO孙雷接受专访时表示,延期只会让备案更加严格,甚至会为网贷企业设立准入门槛,比如牌照,持牌上岗。对于企业来说,不管备案未来出现什么新细则,合规性是必须要做的,千万不要认为延期可以松口气。监管最终目的是保护消费者和公众利益,这是与公司自身的发展理念一致的。

  问:如何看待近期监管下发的紧急通知,要求各地暂停发放网贷备案的要求细则,等待进一步通知?备案延期作为大概率事件,将会对玖富集团带来怎样影响?

  孙雷:在去年下半年到今年上半年,玖富最重要的任务就是为备案验收准备,一条条对应,,做好充分的准备。在新规没有出现之前,我们仍然会按着这个节奏走,所以延期对玖富业务的影响其实是有限。

  我认为,以后的网贷企业有可能是要持牌上岗。一旦从备案转向持牌,监管会更加严格,门槛会更高,例如在信息披露、法人结构等方面都会有严格要求,这个时候比拼的就是企业的综合实力。

  以前很多互联网金融公司在疯狂发展的时候,靠的是广告品牌、流量,今后发展靠的是综合实力、运营能力等,而不是靠某个点。即便有公司的某一点非常突出,但如果综合实力不强,可能还是跑不长远。因为在互联网金融将来就是个长跑,而不是一个短跑。

  问:在后监管时代,玖富集团是如何在合规、风控、业务模式等基础环节上是如何严格把关的?

  孙雷:很早之前玖富成立一个内部的合规部,合规部要跟监管行业协会做大量地沟通,包括像行业协会的信息披露,借贷合同、电子合同如何保存,如何认证等一系列细节的问题。玖富内部建立了一支大概20多人的法务合规团队,专门做内部合规检查。另外,我们与行业协会保持紧密沟通,参与很多规则制定,有利于自身的合规内容检查。

  玖富做了很多技术上的创新,专门有几十人的AI人工智能团队,在合规上发挥了很大的作用。毕竟我们人员对合同进行审核时,很容易遗漏,而在人工智能上我们做了很多的关键词、关键字,通过机器的方式进行检索,失误率大大降低。

  同时,我们还引入外部机构对合规进行检查,比如律所、会计事务所等第三方专业机构,来做交叉检验,与行业协会和相应监管单位进行沟通,确定自己理解的合规是否与监管法规吻合。合规不是单纯一个纬度,是很复杂立体化的工作,而且也具有持久性。

  问:玖富集团如何切实保障用户的权益,在加强对用户保护和服务上有哪些新探索?

  孙雷:第一就是在选择客户上做一些保护。比如大额与小额对客户保护程度是不一样的。比如大额,多个客户资金集中在一个项目上,风险是集中的,如果出现问题,就会造成客户全盘损失。所以还是采用这种小额分散模式,更加安全。

  第二,用户作为出借方,他的权益怎么保护?很重要的是对借款人的反欺诈。如果借款人有欺诈现象,会影响到投资人的权益,因此要进行反欺诈训练,要接入到行业共享的数据名单里,筛选掉恶性欺诈的借款人。

  第三,对用户风险的揭示和评估。平台不同标的是有风险的,但不同人的忍受程度也不一样。如果我们把一个高风险的产品卖给低承受能力的客户,那就是没有保护好客户。我们所有的客户要做风险评估,进行风险分级,有些产品对于某些客户是不能买的,有的客户也会限额,想多买都不可以,这就是对用户的保护。

  第四,引入保险公司对用户进行保护。两年前玖富引入了太平洋保险,后来引入了中国人民保险。假如标的借款人发生违约,保险公司会先行赔付,然后保险公司和我们再去找违约人协商,从根本上保护消费者权益。

  问:面对行业内屡见不鲜的客户投诉问题,更是不容小觑,玖富集团如何加以应对处理,是否有完善的保障体系,如何做到为投资人权益护航?

  孙雷:投诉是一个不容小觑的问题,我们在官网上会公布投诉方式,包括我们的投诉受理电话,以及行业协会的投诉渠道。

  很多客户因为找不到咨询渠道而投诉,可通过服务器扩容,提高线路接通率。还有针对催收的投诉,我们用了AI云催收系统,用关键词检索的方式规范催收。催收员只要讲到一些负面的关键词、敏感词时,系统立刻报警,平台就会对不当催收进行处理。经测算,我们引进人工智能后,投诉下降了约80%。

  另外,我们也呼吁投资人、行业监管单位理性看待、甄别看待投诉。不能因为一有投诉就将责任强加到平台,结果导致一些借款人违约率增高。特别是对于恶意投诉的群体,他们仰仗所谓的投诉,进行恶意违约,给投资人造成损失。

  问:伴随行业的快速发展,不少网贷平台开始将目光投向“小额”“分散”“智能投顾”等转型方向上。玖富集团如何看待平台转型,如何在赢得市场的同时引领行业探寻新发展、新方向?

  一方面我们继续深扎消费场景,包括租房、汽车、出行、旅游、三农等。我们已经与很多商户建立了合作。同时围绕这些商户,我们开展小额贷款服务。例如我们推出的万卡,把产品圈在一起,然后是跟银联合作。银联提供通道和资质,所有的场景都可以分期付款。

  另外在互联网理财端,我们要做的就要“拿牌”,我们去年拿到保理、融资租赁、融资担保,以及相应的基金销售牌照。这就是我们的创新,因为只有拿了牌照,才可以做新的业务。

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